Приложения Электронного Правительства революционизируют способы взаимодействия с государственными услугами и предлагают множество преимуществ для общества и государственных учреждений. Данные цифровые приложения облегчают нашу жизнь, обеспечивая эффективность, оперативность, доступность и прозрачность государственных услуг. Целью этих инноваций является практичность и доступность взаимодействия с государственными учреждениями и службами, начиная с налоговых деклараций в режиме онлайн и заканчивая цифровыми сертификатами вакцинации.

Европейские государства являются пионерами в области цифровой трансформации Электронного Правительства, предлагая инновационные решения, которые позволяют оптимизировать процессы, повысить эффективность и удовлетворенность граждан. Для дальнейшего развития инноваций в сфере Электронного Правительства Европейская Комиссия регулярно публикует “Отчет о Бенчмаркинге Электронного Правительства”, в котором приводятся ценные метаданные, познавательные материалы и лучшие практики.

Последний отчет “Цифровое Десятилетие 2024: Отчет о Бенчмаркинге Электронного Правительства”, опубликованный в июле 2023 года, оценивает прогресс Европейских государств на пути цифровой трансформации с акцентом на 2022 и 2023 годы. Данный бенчмаркинг является ценным инструментом мониторинга, который также дает представление о более широких тенденциях цифровизации за последние четыре года. Данный отчет играет важную роль в мониторинге и оценке развития практики Электронного Правительства в Странах-Членах Европейского Союза (ЕС), странах Европейской Ассоциации Свободной Торговли (ЕАСТ) и странах-кандидатах на вступление в ЕС, включая Турцию.

Рассмотрим подробнее результаты истории успеха Электронного Правительства Турции. Согласно этому отчету, Турция заняла 10-е место с 83 баллами, превысив средний показатель по ЕС благодаря комплексному применению Электронного Правительства и простоте его использования. Более впечатляющей частью этого успеха является то, что Турция заняла 4-е место в категории “Здравоохранение” с 90 баллами. Несмотря на то, что это не упоминается в отчете, учитывая численность населения, это 4-е место является важным показателем.

Для правильного понимания значения рейтинга Турции в области “Здравоохранения” необходимо оценить ранжирование успешности в зависимости от численности населения. Учитывая эти данные, Турция является лидером в области “Цифровизации в Здравоохранении”. Население Люксембурга (653.000 человек), Мальты (531.000 человек) и Эстонии (1.300.000 человек), которые занимают первые три места в рейтинге, довольно мало по сравнению с населением Турции (85 миллионов человек). Иными словами, можно сказать, что суммарная численность населения первых трех стран в рейтинге меньше, чем количество пациентов, получивших лечение в одной из городских больниц Турции всего за один год!

Компания Технологии Здравоохранения Tiga гордится тем, что является важным и стратегическим партнером этого успеха, сотрудничая с Министерством Здравоохранения Турецкой Республики и Турецким Агентством Лекарственных Средств и Медицинских Изделий (TİTCK) в рамках таких национальных проектов, как Персональная Электронная Медицинская Карта (PHR / e-Nabız), Централизованный Электронный Рецепт (Мой Рецепт) и Система Маркировки и Прослеживаемости Лекарственных Препаратов (ITS).

Цифровое Десятилетие 2024: Каковы Метаданные Отчета о Бенчмаркинге Электронного Правительства?

Отчет “Цифровое Десятилетие 2024: Бенчмаркинг Электронного Правительства” - это комплексный инструмент, разработанный для создания дорожной карты цифровой трансформации. Отчет сравнивает страны Европы, выявляя последние тенденции развития технологий Электронного Правительства и демонстрируя области для совершенствования деятельности правительств. Оценка государственных услуг в режиме онлайн проводится по четырем основным параметрам, и страны получают итоговый балл от 0 до 100. Вот подробная информация об этих четырех параметрах, о том, какие именно аспекты они затрагивают и оценивают:

• Ориентация на Пользователя: Каков уровень предоставления государственных услуг в режиме онлайн? Оптимизированы ли услуги для мобильных устройств? Насколько эффективны онлайн-каналы поддержки? На основе ответов на эти вопросы оцениваются показатели онлайн-доступности, мобильной совместимости и поддержки пользователей.

• Прозрачность: Предоставляют ли государственные учреждения информацию о порядке предоставления услуг? Информированы ли граждане о том, как их данные используются и защищаются при предоставлении цифровых услуг? Таким образом, оцениваются уровни прозрачности предоставления услуг, персональных данных и дизайна услуг.

• Основные Технологические Компоненты: Каковы технологические инфраструктуры, поддерживающие предоставление государственных услуг в режиме онлайн? Этот показатель основан на возможностях цифровой коммуникации, таких как электронная идентификация (eID), электронная документация (eDocuments), предварительно заполненные формы и цифровые заявки.

• Трансграничные Услуги: Каков уровень доступности государственных услуг в режиме онлайн для граждан за рубежом? При оценке учитываются доступность онлайн-услуг, поддержка пользователей, eID и eDocuments.

Далее рассмотрим подробнее достижения Турции. Выдающиеся показатели Турции в области Электронного Правительства в 83 балла свидетельствуют о том, что она является лидером среди стран, не входящих в ЕС, и значительно превосходит средний показатель по ЕС в 76 баллов. В сравнении с другими странами с аналогичным населением, такими как Германия, набравшая 66 баллов, достижения Турции становятся еще более впечатляющими. Постоянный прогресс Турции, которая за последние четыре года повысила свой общий балл более чем на 11 пунктов, является результатом ее выдающихся действий по цифровизации в области Электронного Правительства.

При анализе 4 основных параметров, рассматриваемых в отчете, мы обнаруживаем удивительную историю Турции. По показателю “Ориентация на Пользователя” Турция приктически безупречна, набрав почти 100 баллов. “Прозрачность” за четыре года выросла на 20 пунктов и достигла 82, превысив средний показатель по ЕС, равный 67. Показатель “Ключевые Факторы” находится на уровне мировых стандартов и составляет 95 баллов. В силу того, что Турция не является членом ЕС, она не оценивается по четвертому параметру отчета "Трансграничные Услуги".

Здесь важно отметить, что передовые результаты “Цифровизации Здравоохранения” являются одним из наиболее важных факторов успеха Электронного Правительства Турции и охватывают все соответствующие параметры, упомянутые в отчете. Мы, компания Tiga, гордимся тем, что вносим свой вклад в этот успех благодаря нашим инновационным продуктам! А теперь давайте узнаем подробности истории успеха в здравоохранении.

Лидер в Области Цифрового Здравоохранения: Турция

В данном отчете Европейская Комиссия оценивает девять областей Электронного Правительства, именуемые “Жизненные События”. Эти области включают в себя государственные услуги, которыми граждане регулярно пользуются на ключевых этапах жизни. Естественно, “Здравоохранение” является одной из наиболее важных категорий жизненных событий в этом бенчмарке, и измерения в основном сосредоточены на электронных медицинских картах (Electronic Health Record -EHR) и доступности медицинских услуг в режиме онлайн.

Европейская Комиссия, подготовившая отчет, постоянно подчеркивает необходимость цифровой трансформации в здравоохранении. Растущая нагрузка на системы здравоохранения, обусловленная такими факторами, как старение населения и рост хронических заболеваний, нехватка медицинского персонала, неравенство в доступе к медицинской помощи и ее качестве, сделали цифровизацию медицинских услуг насущной и критической необходимостью. Несмотря на прогресс, достигнутый во всем мире в таких областях, как электронные рецепты и электронные медицинские карты (EHR), отчет “Цифровое Десятилетие 2024: Бенчмаркинг Электронного Правительства” демонстрирует, что в области цифрового здравоохранения еще остаются существенные возможности для совершенствования.

В категории отчета “Здравоохранение” оценивается доступ граждан к базовым медицинским услугам и информации, а также выявляются потребности в цифровизации. Исследователи также провели специальное “Исследование Показателей Электронного Здравоохранения”, задав следующие вопросы:

• Можно ли записаться на прием к врачу с помощью цифровых технологий?

• Могут ли граждане консультироваться с врачами виртуально?

• Доступны ли гражданам электронные медицинские карты?

В дополнение к этому исследованию национальные органы здравоохранения также провели “Опрос по Внутренней Оценке”, чтобы получить ценные познавательные материалы для отчета по бенчмаркингу. Результаты впечатляют: Турция заняла 4-е место среди стран-участниц, набрав 90 баллов. Однако настоящая победа кроется в деталях. Согласно фактору численности населения, Турция является явным лидером в категории “Здравоохранение”. Первые три страны, Люксембург, Мальта и Эстония, по сравнению с Турцией имеют значительно меньшую численность населения. Ежегодно большинство турецких больниц принимает больше пациентов, чем суммарная численность населения этих стран!

Мы, компания Tiga, гордимся своей ролью в успешной цифровой трансформации системы здравоохранения Турции. Учитывая успехи Турции в области Электронного Правительства, мы рады внести свой вклад в развитие системы здравоохранения в качестве мировой модели. Для нас большая честь внести свой вклад в обеспечение быстрых, эффективных и доступных медицинских услуг для граждан Турции. А теперь мы расскажем немного о наших решениях, которые внесли существенный вклад в этот успех и активно используются в турецкой экосистеме цифрового здравоохранения:

Наше Влияние

Компания Tiga на протяжении почти 20 лет вдохновенно занимается преобразованием здравоохранения с помощью цифровых инноваций. Во главу угла мы всегда ставили интересы пациентов и стремились обеспечить доступность здравоохранения для всех. Благодаря этому мы коснулись бесчисленных жизней и помогли Турции достичь выдающихся результатов. Настало время вкратце ознакомится с нашими продуктами, благодаря которым Турция стала лидером в области цифровизации Электронного Правительства и здравоохранения.

Персональная Электронная Медицинская Карта (PHR)

Система Персональной Электронной Медицинской Карты (PHR) (e-Nabız) - это комплексная система, которая облегчает ведение Электронных Медицинских Карт (EHR) и предоставляет гражданам доступ к этим картам. Успешное внедрение в Турции такой мощной и эффективной системы EHR вывело страну в число мировых лидеров в области Электронного Правительства и цифровизации здравоохранения.

PHR повышает вовлеченность пациентов, предоставляя гражданам возможность быстрого и безопасного доступа к электронным медицинским картам (EHR) в режиме 7/24. Система объединяет медицинские данные в режиме реального времени из всех частных и государственных медицинских учреждений на безопасной платформе. Эта платформа предоставляет пациентам и пользователям доступ практически к “полной истории болезни, включая заболевания, диагнозы, рецепты, результаты лабораторных анализов, рентгенологические снимки и отчеты, графики прививок, цифровые карты прививок, аллергии и многое другое”. PHR также позволяет пользователям определять, кто и на какой срок может получить доступ к их медицинским записям, что является показателем повышения вовлеченности пациентов.

Кроме того, PHR выходит за рамки базового ведения электронной медицинской карты (EHR) и предлагает пользователям дополнительные функции, такие как напоминание о приеме лекарств, калькулятор риска сердечно-сосудистых заболеваний, умный помощник. Система также обеспечивает возможность донорства крови и органов. Благодаря этим широким возможностям PHR успешно обработала более 10 миллиардов медицинских записей более чем 76 миллионов пользователей и 125 миллионов пациентов. В данную систему интегрировано более 30 различных информационных систем, в которые передали данные более 218 тысяч врачей и более 28 тысяч медицинских учреждений.

Централизованный Электронный Рецепт

Система Централизованного Электронного Рецепта (Мой Рецепт) является конкретным доказательством того, как можно эффективно реализовать трансформацию электронного рецепта. Эта система охватывает все заинтересованные стороны в экосистеме выписки рецептов, обеспечивает цифровизацию процессов выписки рецептов и позволяет управлять ими в национальном масштабе.

Первоначально система была запущена под названием “Цветной Рецепт” для управления выпиской рецептов только на наркотические и психотерапевтические препараты, но со временем, в результате успешной работы, она была расширена за счет включения некоторых специфических препаратов. В настоящее время система достигла способности управлять процессами выписки всех рецептурных препаратов в стране и преобразовалась в национальную Систему Централизованного Электронного Рецепта.

Централизованный Электронный Рецепт успешно обрабатывает более 2 миллионов рецептов в день, и на сегодняшний день система сформировала более 1,5 миллиарда рецептов для 81 миллиона пациентов! Система обеспечивает распространение более 9 миллионов коробок с лекарствами в день среди пациентов через обширную сеть, включающую более 246 тысяч врачей, более 30 тысяч аптек, более 51 тысячи медицинских учреждений и интеграцию более 40 различных систем.

Оптимизируя процессы выписки и отпуска лекарств, эта система позволяет отслеживать рецепты в режиме реального времени и улучшает соответствие требованиям пациентов. Кроме того, она снижает риски при выписке рецептов благодаря таким функциям, как расчет дозы, упрощенный процесс выписки рецептов с кодировкой SIG, контроль взаимодействия между аллергией и лекарственным средством и между лекарственными средствами, рекомендации по управлению лекарственными средствами и данные фармаконадзора.

Система функционирует в национальном масштабе, способствуя повышению безопасности пациентов и обеспечивая точную информацию о лекарствах, оповещения о принятии клинических решений и строгое следование планам лечения. Система также предотвращает подделку рецептов и неправильное использование лекарств, обеспечивая корректный отпуск и применение.

DrugXafe - Система Маркировки и Прослеживаемости Лекарственных Препаратов

Надежная цепочка поставок фармацевтической продукции жизненно важна для безопасности пациентов и граждан. Для обеспечения этой безопасности была разработана Система Маркировки и Прослеживаемости Лекарственных Препаратов под брендом DrugXafe. DrugXafe, первая в мире комплексная система маркировки и прослеживаемости лекарственных препаратов, используется в Турции с 2010 года в качестве Системы Маркировки и Прослеживаемости Лекарственных Препаратов (ITS), что позволило радикально изменить ситуацию в секторе здравоохранения и вывести Турцию на лидирующие позиции в области безопасности лекарственных средств и цифровизации цепочки поставок. Помимо Турции, эта инновационная система активно используется еще в двух странах.

DrugXafe обеспечивает безопасность лекарств и предотвращает их контрафакцию, отслеживая каждую коробку с лекарством, сериализованную с помощью кодов 2D Data Matrix, на всех этапах цепочки поставок лекарств, от производства до конечного потребителя. Система обеспечивает надежное и прозрачное управление фармацевтической цепочкой поставок благодаря мощной системе управления данными и эффективным возможностям управления запасами. Международная независимая аудиторская и консалтинговая корпорация PwC признала успех турецкой Системы Маркировки и Прослеживаемости Лекарственных Препаратов (ITS), назвав ее “Лучшей Практикой В Фармацевтической Отрасли”. Кроме того, Всемирный Саммит По Информационному Обществу (WSIS), инициированный Организацией Объединенных Наций (ООН), признал турецкую Систему Маркировки и Прослеживаемости Лекарственных Препаратов (ITS) в качестве "Проекта-Чемпиона в Области Электронного Здравоохранения" в 2016 году.

Кроме того, для участия граждан в процессах цифровизации было разработано Мобильное Приложение DrugXafe. Данное приложение позволяет пациентам без труда проверять статус своих лекарств, сканируя 2D Data Matrix или вводя информацию о штрих-коде лекарства вручную. Пациенты также могут получить доступ к основной информации, такой как срок годности, уведомления об отзыве, текущие цены, уведомления о побочных эффектах, объявления и ближайшие аптеки.

В итоге Турция продолжает оставаться яркой звездой в области Электронного Правительства, и отчет Европейской комиссии “Цифровое Десятилетие 2024: Бенчмаркинг Электронного Правительства” демонстрирует этот успех на конкретных данных. Важнейшими факторами успеха Турции являются ее значительные шаги по цифровизации в области ведения электронных медицинских карт (EHR), обеспечения безопасности рецептов и лекарств, а также вовлечения пациентов.

Компания Tiga гордится тем, что играет важную роль в развитии цифрового здравоохранения в Турции и расширяет возможности миллионов граждан с помощью инновационных технологий, таких как Персональная Электронная Медицинская Карта (PHR / e-Nabız), Централизованный Электронный Рецепт (Мой Рецепт), Система Маркировки и Прослеживаемости Лекарственных Препаратов (DrugXafe - ITS). Мы продолжаем наши усилия в этом направлении, стремясь расширить этот вклад в будущем, не снижая темпов.

Мы никогда не теряли оптимизма по поводу наших возможностей достичь еще больших успехов в цифровизации здравоохранения. Мы верим, что наши инновационные продукты и решения окажут серьезное влияние в глобальном масштабе. Мы уверены, что наш вклад будет способствовать существенному продвижению целей цифровизации здравоохранения не только в Турции, но и в Европе и во всем мире.

Как всегда, давайте вместе формировать будущее!