Вовлечение пациентов в процессе принятия решений относительно их болезней, лекарственных препаратов и вариантов лечения; обеспечение безопасности пациента путем точного обмена информацией об аллергии, истории болезни и другой важной информацией о здоровье с медицинскими работниками; а также предоставление отзывов о полученных услугах для улучшения качества обслуживания и опыта пациентов - важнейшие аспекты вовлечения пациентов. Кроме того, вовлечение пациентов включает в себя взаимодействие с пациентами, их семьями, представителями, медицинскими работниками, министерствами здравоохранения, регулирующими органами и системами.