معاييرنا
المعايير العالمية، جودة Tiga
المعايير الدولية
تساعد منتجاتنا وحلولنا مقدمي الرعاية الصحية على تقديم رعاية صحية تركز على المريض، وتعمل بكفاءة وتقلل التكاليف. خصوصية البيانات وأمانها من أهم أولوياتنا. لذلك نقوم بمعالجة البيانات الصحية وفقًا للمعايير الدولية مثل HL7 وFHIR وHIPAA واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وISO/IEC 27001. نضمن أيضًا إمكانية التشغيل البيني والإدارة الشاملة لبيانات الرعاية الصحية باستخدام المعايير الإكلينيكية والمصطلحات الطبية مثل SNOMED CT وICD 10-11 وLOSINC وRxNorm. بصفتنا شركة Tiga لتكنولوجيا الرعاية الصحية، فإننا ندرك أن الشرط الأساسي للاستدامة هو التوحيد القياسي اؤلدولي. وهذا هو السبب في أننا نحمل شهادة CMMI 3 والعديد من شهادات ISO ونقوم بتطوير برمجياتنا بما يتوافق مع العديد من معايير IEEE و ANSI. نحن نعمل على تشكيل مستقبل نظم المعلومات الصحية وتقنياتها من خلال تحسين قابلية التشغيل البيني للأنظمة الصحية، ومشاركة المرضى، وإدارة الوصفات الطبية والأدوية، وتتبع الأدوية وإمكانية تعقبها، وتحليل البيانات الصحية، وإدارة الصحة السكان!
الحلول في المستوى 3 من CMMI
أحد أكثر التحديات شيوعًا في صناعة البرمجيات العالمية هو فشل المشاريع في الالتزام بعمليات التحليل والتصميم والترميز المناسبة طوال دورة حياتها. ونتيجة لذلك، تتجاوز العديد من المشاريع الجداول الزمنية والميزانيات المخططة لها بشكل كبير، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى تدهورها إلى منتجات غير قابلة للتطبيق. ونحن في Tiga، ندرك هذه التحديات ونلتزم بمعالجتها. ننفذ بدقة عمليات المتطلبات والتصميم والترميز والاختبار بما يتماشى مع معايير المستوى الثالث من CMMI (CMM L3). من خلال الالتزام بهذه المعايير العالية، نضمن ما يلي:
الإكمال في الوقت المناسب: يتم إنجاز مشاريعنا البرمجية ضمن الإطار الزمني المحدد، مما يجنبك التأخير المكلف.
استيفاء النطاق الكامل: نحن نضمن أن المنتج النهائي يلبي متطلبات العميل بالكامل، ولا ندخر جهداً في ذلك.
الموثوقية والجودة: من خلال دمج عمليات CMM L3، نضمن أن يعمل البرنامج بسلاسة وبدون مشاكل وأخطاء حرجة.
في مشهد البرمجيات المتطور باستمرار، من الضروري أن يكون لديك شريك موثوق يفهم الفروق الدقيقة في إدارة المشاريع ويمتلك البراعة التقنية اللازمة لتحقيق الرؤى.
يعد التزامنا بمعايير المستوى الثالث من CMMI دليلاً على تفانينا في تحقيق الجودة والموثوقية ورضا العملاء.
معايير IEEE وANSI
وبصفتنا شركة Tiga لتكنولوجيا الرعاية الصحية، فإننا نلتزم أيضاً بالمعايير الدولية مثل IEEE و ANSI لضمان جودة وموثوقية عملياتنا البرمجية. المعايير التي نطبقها بنشاط في سير عملنا هي كما يلي:
IEEE Std 830: نحن نتبع معيار وثيقة مواصفات متطلبات البرمجيات (SRS) لتوثيق وتحديد متطلبات البرمجيات.
IEEE Std 730: نحن ندير بدقة عمليات ضمان جودة البرمجيات لدينا وفقًا لمعيار خطط ضمان جودة البرمجيات (SQAP).
IEEE Std 828: نضمن إمكانية تتبع جميع تكوينات البرامج وسلامتها باستخدام معيار خطط إدارة تكوين البرامج (SCMP).
IEEE Std 1058: نحن نخطط مشاريعنا البرمجية ونتحكم فيها بفعالية؛ ونستخدم معيار خطط إدارة مشاريع البرمجيات في هذه العملية.
ANSI DI-IPSC-81439A: نقوم بتوثيق نتائج وتحليلات اختبار البرمجيات والإبلاغ عنها وفقاً لمعيار تقرير اختبار البرمجيات.
ANSI DI-IPSC-81435A: نطبق معيار وصف تصميم البرمجيات لضمان أن تكون عمليات تصميم البرمجيات لدينا واضحة وشاملة.
ISO 27001
ISO 27001 هي مجموعة معايير دولية لأنظمة إدارة أمن المعلومات. وهي تحدد متطلبات ضمان إدارة المؤسسات لأمن المعلومات بفعالية، بما في ذلك الأمن السيبراني وحماية الخصوصية. يوفر هذا المعيار إطار عمل للمؤسسات لإنشاء نظام إدارة أمن المعلومات وتطبيقه وصيانته وتحسينه باستمرار. يساعد الشركات على تحديد المخاطر وإدارتها، واختيار الضوابط الأمنية المناسبة وتطبيقها، وزيادة الوعي بأمن المعلومات. من خلال الحصول على هذه الشهادة، نثبت التزامنا بضمان سرية بياناتنا وسلامتها. وهذا يعزز من مصداقيتنا ويعزز ثقة عملائنا وشركائنا، مع العلم أن بياناتهم في أيدٍ أمينة.
ISO 9001
ISO 9001 هي مجموعة معايير دولية لأنظمة إدارة الجودة. ويؤكد على تلبية توقعات العملاء والشركاء التجاريين والموردين والمتطلبات التنظيمية، وبالتالي تعزيز رضاهم. وعلى الرغم من أن هذا المعيار ليس وصفة طبية لجودة المنتج أو الخدمة، إلا أنه يركز على جودة نظام الإدارة، مع التأكيد على أن نظام الإدارة المنظم بشكل جيد سيؤدي بطبيعة الحال إلى منتجات وخدمات عالية الجودة. يدل تطبيق ISO 9001 على تفانينا في التحسين المستمر وتقديم خدمات ذات جودة ثابتة. هذا المعيار قابل للتكيف مع أي قطاع، ويساعدنا على تقديم خدمات موثوقة وفعالة على مختلف المستويات ويفي بأعلى معايير الجودة. ومن خلال الالتزام بمعيار ISO 9001، فإننا نحسّن من كفاءتنا التشغيلية والتنظيمية ونعزز ثقة نظامنا البيئي.
ISO 10002
ISO 10002 هي مجموعة من المعايير الدولية لنظام إدارة رضا العملاء والشكاوى. نحن ملتزمون بإرشادات ISO 10002 للتعامل الفعال مع الشكاوى وتعزيز رضا العملاء من خلال عملية منظمة تشمل الترحيب بالملاحظات وتخصيص الموارد وتدريب الموظفين. ينطوي نهجنا على عملية شكاوى يسهل الوصول إليها، وتحليل دقيق للتحسين المستمر، وعمليات تدقيق منتظمة لضمان الكفاءة. من خلال اعتماد هذه المبادئ التوجيهية، نهدف إلى تعزيز ثقافة التركيز على العملاء، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا باستمرار، وبالتالي تعزيز الثقة وبناء علاقات أقوى مع عملائنا.
ISO 31000
ISO 31000 هو إطار عملنا الموثوق به لإدارة المخاطر بفعالية في شركة Tiga لتكنولوجيا الرعاية الصحية. يساعدنا هذا المعيار العالمي على تحديد المخاطر وتقييمها وإدارتها بشكل منهجي، مما يضمن نجاح عملياتنا على المدى الطويل. وهو يضمن المرونة الاقتصادية والسمعة المهنية ونتائج السلامة، وينطبق على المؤسسات من جميع الأحجام والقطاعات. تُعد ISO 31000 مرجعًا قيمًا لعمليات التدقيق، حيث تعمل على مواءمة ممارساتنا مع المعايير الدولية. يدل التزامنا بمعيار ISO 31000 على التزامنا بالتميز في إدارة المخاطر، وهو ما يدعم الإدارة المؤسسية والحوكمة الفعالة في البيئة الديناميكية الحالية.
ISO 14001
ISO 14001 هي مجموعة معايير دولية لأنظمة الإدارة البيئية. وهو يحدد متطلبات إنشاء نظام الإدارة البيئية والحفاظ عليه، مما يساعد المؤسسات على إدارة الجوانب البيئية والحد من الآثار وضمان الامتثال. نحن نتبنى هذا المعيار لتعزيز مسؤولياتنا البيئية. وهو يحدد متطلبات إنشاء نظام الإدارة البيئية والحفاظ عليه، مما يساعد المؤسسات على إدارة الجوانب البيئية والحد من الآثار وضمان الامتثال. تؤكد شهادة ISO 14001 على التزامنا بالإشراف البيئي وتساهم في مستقبل أكثر اخضراراً.
ISO 22301
ISO 22301 هي مجموعة معايير دولية لأنظمة إدارة استمرارية الأعمال (BCMS). وهو يوفر للمنظمات إطار عمل متين لتخطيط نظام إدارة موثق وإنشائه وتنفيذه وتشغيله ومراقبته ومراجعته وصيانته وتحسينه باستمرار للحماية من الحوادث التخريبية وتقليل احتمالية وقوعها وضمان التعافي منها. ومن خلال اعتمادنا لمعيار ISO 22301، فإننا نظهر تفانينا في الحفاظ على المرونة التشغيلية، حتى في المواقف غير المتوقعة.
ISO 20000-1
ISO 20000-1 هي مجموعة معايير دولية تركز على أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (SMS). ويحدد متطلبات المؤسسات لإنشاء نظام إدارة الخدمة وتنفيذه وصيانته وتحسينه باستمرار. تم تصميم هذا المعيار لضمان كفاءة تخطيط خدمات تكنولوجيا المعلومات وتصميمها ونقلها وتقديمها وتحسينها لتلبية متطلبات العملاء وتقديم القيمة. من خلال تنفيذ المعيار ISO 20000-1، نثبت قدرتنا على التعامل مع الخدمات وإدارتها بفعالية طوال دورة حياتنا، بدءًا من البداية وحتى التسليم والتحسينات اللاحقة.
ISO 45001
ISO 45001 هي مجموعة من المعايير الدولية التي توفر إطار عمل لأنظمة إدارة الصحة والسلامة المهنية (OH&S). وهو يمكّن المؤسسات من أي حجم من إدارة المخاطر وتحسين أدائها في مجال الصحة والسلامة المهنية من خلال نهج منهجي يشمل تحديد المخاطر وتقييم المخاطر والتحكم في المخاطر. يتضمن المعيار معايير شاملة لإنشاء وتنفيذ وتشغيل ومراجعة وصيانة وتحسين نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية. نحن ملتزمون بالالتزام بمعيار ISO 45001 لتعزيز معايير السلامة والصحة في مكان العمل باستمرار، مما يضمن بيئة أكثر أماناً وإنتاجية لجميع موظفينا.
ISO 55001
ISO 55001 هي مجموعة معايير دولية مخصصة لأنظمة إدارة الأصول. وهو مصمم لمساعدة المؤسسات في إدارة دورات حياة أصولها بفعالية. وهو يوفر إطارًا منهجيًا لإنشاء نظام إدارة الأصول وتنفيذه وصيانته وتحسينه، مما يضمن استيفاء الأصول لمعايير الأداء والسلامة المطلوبة مع تحسين العائد على الاستثمار. نحن نتبنى إطار عمل ISO 55001 بشكل كامل لتعظيم أداء الأصول وخلق قيمة مستدامة في جميع عملياتنا. كما يؤكد التزامنا بهذا المعيار على ولائنا للتميز وإدارة الأصول الاستراتيجية.