كانت جائحة كوفيد-19 واحدة من أصعب الفترات في التاريخ الحديث. لدرجة أن منظمة الصحة العالمية ذكرت أن هناك أكثر من 770 مليون حالة إصابة مؤكدة بكوفيد-19 على مستوى العالم. تم توزيع عشرات الملايين من اللقاحات في جميع أنحاء العالم كإجراء احترازي. ومع الانتشار السريع للفيروس، أثر الفيروس على حياة الملايين من البشر، وعطّل الاقتصاد العالمي وأدى إلى توقف الحياة كما نعرفها. ومع ذلك، وفي خضم كل هذه التحديات، كانت هناك أيضًا حلول واعدة ومبتكرة يمكن أن تتغلب على المشاكل.

بينما يتصارع العالم مع كوابيس الجائحة، قمنا بتحديث نظام السجل الصحي الشخصي للتخفيف من الأثر الاجتماعي لجائحة كوفيد-19. وبالإضافة إلى التأكيد على التزامنا بتحسين الرعاية الصحية باستمرار، فقد عالجت هذه التحفة التكنولوجية العديد من المشاكل التي واجهها قطاع الرعاية الصحية أثناء الجائحة، والتي كانت تتطلب حلولاً عاجلة.

نظرًا لتحميل النظم الصحية فوق طاقتها أثناء الجائحة، كانت هناك مخاوف من انهيار النظم الصحية في العديد من المناطق. في مثل هذه البيئة، أصبح اللقاح هو الأمل الوحيد لمليارات الأشخاص. وعلى الرغم من تطوير اللقاح، إلا أن المشاكل لم تنتهِ وظهرت مشكلة جديدة: نقص اللقاحات. وقد أدت قيود الإمداد والمشاكل اللوجستية والتوترات الجيوسياسية إلى تفاقم هذه المشاكل.

لقد عملنا في شركة Tiga لتكنولوجيا الرعاية الصحية بتفانٍ في هذه العملية، وبفضل التعاون المهم الذي قمنا به مع السلطات الصحية، فقد وصلنا بالسجل الصحي الشخصي إلى مرحلة أقوى من أي وقت مضى. كان لدينا العديد من المشاكل التي كان علينا حلها خلال هذه الرحلة. فما هي هذه المشاكل وكيف تمكنا من حلها؟

المشكلة: التحديات التي تواجه إدارة الخدمات الصحية أثناء الجائحة

سوء إدارة البيانات الصحية

شكّل التعامل مع الكم الهائل من البيانات الصحية الناتجة عن الجائحة وإدارتها وتحليلها تحديًا كبيرًا لأخصائيي الرعاية الصحية. وعلى وجه الخصوص، شكلت الحاجة إلى دقة البيانات وسريتها وإعداد التقارير في الوقت الحقيقي تحديًا كبيرًا للسلطات الصحية.

كيف حللنا هذه المشكلة؟

من خلال جمع جميع البيانات الصحية تحت سقف واحد، تمكنا من التحكم فيها بسهولة أكبر وتقليل الأخطاء البشرية. وبفضل هذا الهيكل المركزي، يمكن مقارنة البيانات والتحقق منها بسهولة أكبر، وبالتالي ضمان دقة البيانات وموثوقيتها.

علاوة على ذلك، أنهى السجل الصحي الشخصي حاجة المؤسسات الصحية إلى الاحتفاظ بسجلات بيانات منفصلة. أصبحت عملية جمع البيانات الصحية أكثر سهولة وازداد الاتساق.

في هذه العملية، كانت إحدى السمات المميزة لنظامنا هي قدرته على إعداد التقارير في الوقت الفعلي. تمكنت السلطات الصحية من اتخاذ قرارات مستنيرة بسرعة، مما قلل من احتمال أن تؤدي المعلومات الخاطئة أو البيانات القديمة إلى إرباك استراتيجياتها المخطط لها.

صعوبة في عمليات اتخاذ القرار

في بيئة الجائحة، التي غالبًا ما تهيمن عليها المعلومات المحدودة والظروف المتغيرة، كان على السلطات الصحية اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة. ستؤثر هذه القرارات بشكل مباشر على الصحة العامة والاقتصاد وحياة الملايين من الأشخاص، مما يخلق تحديات فريدة لعمليات صنع القرار.

كيف حللنا هذه المشكلة؟

لقد أدركنا الضغط الهائل على السلطات الصحية وحاجتها إلى بيانات دقيقة وفورية لاتخاذ القرارات. لهذا السبب واصلنا تطوير السجل الصحي الشخصي طوال فترة الجائحة. أدت القرارات القائمة على البيانات الملموسة التي يوفرها نظامنا إلى تقليل هامش الخطأ بشكل كبير.

لم توفر البيانات التي تم الحصول عليها صورة أوضح للوضع الحالي فحسب، بل وفرت أيضًا رؤى قيمة وفهمًا متعمقًا للحالة العامة للمجتمع. وبهذه الطريقة، زادت السلطات الصحية من قدرتها على ضمان السلامة والرفاهية العامة من خلال اتخاذ قرارات أكثر دقة.

خذ على سبيل المثال، إدارة مرفق صحي تحتاج إلى تحديد مكان إقامة مراكز التطعيم خلال ذروة الجائحة. وباستخدام السجل الصحي الشخصي، تمكنت المنظمة من معرفة أماكن تمركز الأشخاص المعرضين للخطر وبالتالي تحسين توزيع اللقاح.

تطبيق اللقاح

وقد تجاوز الطلب على اللقاحات كمية اللقاحات المتاحة، مما استلزم اتخاذ قرارات صعبة بشأن تحديد الأولويات. وقد أدى ذلك أيضًا إلى تأخير تحقيق الحصانة الاجتماعية.

كيف حللنا هذه المشكلة؟

من خلال تجميع المعلومات من مختلف المصادر، وفّر السجل الصحي الشخصي منصة مبسطة وموحدة. وبذلك أصبحت أداة حيوية لكفاءة توزيع اللقاحات. قبل الخوض في تفاصيل الدور الحاسم للنظام، يجب أن نذكر نظامًا آخر اكتسب أهمية في الجائحة ويمكن أن يعمل مع السجل الصحي الشخصي.

من أجل تلبية الاحتياجات العاجلة الناشئة عن الجائحة، قمنا بتطوير نظام التتبع والتعقب الأدوية (ITS)، الذي تم استخدامه بأمان لسنوات، استنادًا إلى الأساس المتين للسجل الصحي الشخصي. وقد أثبت نظام التتبع والتعقب الأدوية (ITS)، الذي نجح في منع دخول اللقاحات المزيفة إلى السوق منذ عام 2010، مدى أهمية تتبع اللقاحات. في ظل الجائحة، كان نجاحها في تتبع اللقاحات وتعقبها ذا أهمية قصوى في وقت كانت فيه المنتجات المناسبة وإمكانية التتبع أكثر أهمية من أي وقت مضى.

في هذا السياق، كان من أهم ميزات نظام التتبع والتعقب الأدوية (ITS) أنه يعمل بتناغم تام مع جداول التطعيم. وقد ساعد ذلك على تحقيق الاستقرار في العرض والطلب على مختلف أنواع اللقاحات ومنع نفاد مخزون بعض اللقاحات في وقت مبكر.

بالإضافة إلى ذلك، فإن نظام التتبع والتعقب الأدوية (ITS)، الذي يمكنه تتبع التفاصيل المهمة بدقة مثل متغيرات اللقاحات وأرقام الدفعات، زاد من الشفافية ووفر أدوات قوية للسلطات الصحية لرصد تأثير اللقاحات وسلامتها.

والآن، لنعد إلى موضوعنا الأصلي: كيف تم استخدام السجل الصحي الشخصي في هذه العملية وما هي الفوائد؟

من أبرز ما يميز السجل الصحي الشخصي هو القدرة على التلاعب بجداول التطعيمات. من خلال تقييم العوامل المختلفة، مكّن النظام من إعطاء اللقاحات بشكل أكثر كفاءة وعدالة. أتيحت الفرصة للمواطنين للإشارة إلى اللقاح الذي يفضلونه عند تحديد موعد، وتم الحصول على معلومات عن العرض والطلب في الوقت الفعلي. نظرًا لأنه تم توزيع اللقاحات وفقًا لهذه المعلومات، فقد تم منع الاستنفاد المبكر لأي نوع من اللقاحات.

وباختصار، في أوقات نقص اللقاحات، أدى السجل الصحي الشخصي، المدعوم بنظام التتبع والتعقب الأدوية (ITS) المتقدم، إلى زيادة الكفاءة والتأثير إلى أقصى حد من خلال ضمان التخصيص الأمثل للموارد المتاحة.

الحلول عن بُعد

سرّعت جائحة كوفيد-19 من وتيرة التحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية. اضطر مقدمو الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم إلى تنفيذ حلول التطبيقات الصحية عن بُعد بسرعة استجابةً للمتطلبات العاجلة للأزمة.

كيف حللنا هذه المشكلة؟

ركزنا في تعزيز السجل الصحي الشخصي على إمكانية الوصول إلى البيانات. وبفضل نظامنا المبتكر، يمكن الوصول إلى جميع المعلومات الصحية بسهولة دون الحاجة إلى استقبال وإرسال البيانات من مصادر مختلفة. كان بإمكان مقدمي الرعاية الصحية الوصول إلى سجلات المرضى أو التاريخ الطبي أو النتائج المختبرية - وبعبارة أخرى، جميع المعلومات التي يحتاجون إليها في أي وقت وفي أي مكان.

وبفضل هذه الميزات، أثبت نظامنا أنه أداة لا غنى عنها لمواجهة آثار الجائحة. تمكن الأطباء من الوصول بسرعة إلى السجلات الصحية السابقة والحالية وتقديم العلاج الدقيق في الوقت المناسب. وقد لعب السجل الصحي الشخصي دوراً مهماً في إدارة رعاية المرضى خلال هذه الفترة الحرجة، حيث ضمن التواصل السلس والوصول إلى البيانات حتى في ظل قيود الجائحة.

بالإضافة إلى ذلك، يلبي نظامنا الشامل والقيّم أيضًا احتياجات كبار السن (المواطنون الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا فأكثر) والفئات الخاصة الأخرى لمتابعة جدول التطعيمات الخاصة بهم بسهولة.

من خلال تمكين هذه الفئة السكانية وتعزيز الشعور بالثقة، جعلت المنصة من السهل على كبار السن تتبع جدول التطعيمات الخاص بهم من خلال واجهتها سهلة الاستخدام والتحديثات في الوقت الفعلي. لا يزال بإمكان الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 65 عاماً فأكثر متابعة جدول التطعيم ضد الإنفلونزا بفضل هذه الميزة.

اختبار وتتبع المخالطين

على الرغم من أن الحجر الصحي طُبق سابقًا في بعض حالات تفشي المرض مثل الإيبولا، إلا أن نطاق الحجر الصحي لكوفيد-19 وكثافته وتعقيده أخذ هذا الإجراء إلى بُعد مختلف تمامًا. إن اختبار ملايين المرضى والإبلاغ عن نتائج الاختبارات في الوقت المناسب ومطالبة الجمهور بالامتثال لتدابير تتبع المخالطين جعل العملية أكثر صعوبة.

كيف حللنا هذه المشكلة؟

بفضل روابطنا المباشرة مع المختبرات والمراكز الصحية، يمكن للمواطنين الحصول على نتائج الاختبارات بسرعة. كان الوصول في الوقت المناسب يعني أن الناس يستطيعون عزل أنفسهم خلال الفترات الزمنية الحرجة، مما يقلل بشكل كبير من خطر انتقال المرض. وعلاوة على ذلك، كفل نظامنا منع الأشخاص الذين كانت نتيجة اختباراتهم إيجابية من دخول الأماكن العامة.

شواغل المساواة

لطالما شكّل ضمان المساواة في الحصول على الخدمات الصحية واللقاحات تحديًا كبيرًا، ولكن خلال الجائحة أصبح عدم المساواة في الحصول على الخدمات الصحية أكثر وضوحًا.

كيف حللنا هذه المشكلة؟

الوصول المستقل للموقع

يضمن نظامنا حصول المواطنين على التطعيم بغض النظر عن مكان إقامتهم أو وضعهم الاقتصادي.

تحديد الأولويات المخصصة

لقد طورنا نظاماً يحدد أولويات الأشخاص وفقاً لمعايير صحية مهمة. على سبيل المثال، أعطى النظام الأولوية لمرضى الحساسية بما يتماشى مع المبادئ التوجيهية التي وضعتها وزارة الصحة.

الخدمات الصحية المحسّنة

تم تصميم نظامنا لضمان حصول الجميع على أعلى جودة ممكنة للرعاية الصحية. لقد لعب السجل الصحي الشخصي دوراً مهماً في الحد من عدم المساواة التي عمقتها الجائحة، مما يضمن وصول الخدمات الصحية واللقاحات إلى من هم في أمس الحاجة إليها.

الاتصال الجماهيري

ونظراً للتغيرات السريعة التي طرأت على الجائحة وبيئة المعلومات المضللة المنتشرة على نطاق واسع، كانت هناك حاجة ملحة وحاسمة للتواصل بوضوح وفعالية مع الجمهور حول الوضع المتطور وتدابير السلامة وجهود التطعيم.

كيف حللنا هذه المشكلة؟

لقد أنشأنا نظام إشعارات يشارك آخر التطورات حول الفيروس واللقاحات مع المستخدمين. نحن نضمن لك الحصول على معلومات موثوقة من خلال توفير تحذيرات في الوقت المناسب ومعلومات دقيقة حول الاختبارات والتطعيمات. كان هدفنا هو إعلام المواطنين حتى يتمكنوا من فهم إرشادات وتوصيات السلطات الصحية بشكل أفضل.

تيسير التطوع في اللقاح

سهّل السجل الصحي الشخصي تسجيل المتطوعين وإدارتهم أثناء عملية تطوير اللقاح. كما أن إدارة هذه البيانات بطريقة فعالة وآمنة وسهلة الوصول إليها من قبل أخصائيي الرعاية الصحية ضرورة أخرى. يحتوي نظامنا على واجهة سلسة تتيح للمتطوعين التسجيل والاطلاع على التحديثات في الوقت المناسب، كما تتيح للمهنيين الصحيين مراقبة التقدم الذي يحرزه كل مشارك.

الموثوقية والمقبولية

لقد ساهمت بطاقات التطعيم الرقمية التي طورناها تماشياً مع التزامنا بالموثوقية في خدمات الرعاية الصحية في تحسين عملية التطعيم. لم تكن هذه البطاقات بطاقات عادية، بل كانت رمزًا للتعاون بين منصتنا ووزارة الصحة. كما تضمن امتثال البطاقات الرقمية للمعايير واللوائح الصحية الصارمة. وبهذه الطريقة، تمكن المواطنون من معرفة حالة التطعيم الخاصة بهم دون أي مشاكل، بينما تمكنت السلطات الصحية من مراقبة عملية التطعيم في الوقت الفعلي.

لم تمر جهودنا لتحسين السجل الصحي الشخصي باستمرار مرور الكرام. وقد اعترف الاتحاد الأوروبي (EU) أيضًا بإمكانيات وموثوقية تطبيق البطاقة الصحية لدينا. طالبت العديد من البلدان بوثيقة صالحة للسفر الدولي أثناء الجائحة، وكان تطبيق البطاقة الصحية الخاص بنا هو بالضبط الإجابة على هذه الحاجة. وقد حرص على أن يستعيد المواطنون حرية الحركة التي سُلبت منهم خلال تلك الفترة العصيبة. لم تكن هذه الموافقة المرموقة من الاتحاد الأوروبي مؤشراً على خبرتنا التكنولوجية فحسب، بل أيضاً على الثقة التي أنشأناها. وبهذه الطريقة عززنا مكانتنا في السوق العالمية وأكدنا التزامنا بتوفير حلول رعاية صحية آمنة وفعالة ومبتكرة.

باختصار، واجه قطاع الرعاية الصحية العديد من المشاكل خلال جائحة كوفيد-19، بدءاً من إدارة البيانات والتكيف مع التطبيقات الصحية عن بُعد، إلى العوائق اللوجستية في إدارة البيانات واتخاذ القرارات السريعة في ظل حالة عدم اليقين.

وفي الوقت الذي يكافح فيه العالم بأسره لمواجهة هذه التحديات، فإننا في شركة تيجا ساهمنا نحن في هذا الكفاح بشكل أقوى من خلال نظامنا الرائد ”السجل الصحي الشخصي“. إذن ما هي توقعاتنا للمستقبل في هذا المجال؟

التطلع إلى المستقبل: الاستعداد للتحديات المستقبلية

استخدام الذكاء الاصطناعي

من خلال الجمع بين السجل الصحي الشخصي والذكاء الاصطناعي، يمكن للأطباء أو النظام مراقبة المقاييس الصحية بفاعلية، واكتشاف أي خلل واتخاذ إجراءات ضد المشاكل الصحية المحتملة قبل حدوثها. تخيل نظامًا لا يسجل بياناتك الصحية فحسب، بل يقوم أيضًا بتحليلها وتقديم المشورة لك بشكل فعال، مما يسد الفجوة بين التخزين السلبي للبيانات والإدارة الصحية الاستباقية!

الأجهزة القابلة للارتداء: الحراس الصامتون

مع انتقالنا نحو عصر أصبح فيه كل شيء متصل رقميًا، شهدت الأجهزة القابلة للارتداء أيضًا تغييرًا كبيرًا في مجال الرعاية الصحية. وتتمتع هذه الأجهزة، مثل الساعات الذكية، بالعديد من الوظائف، بدءًا من تتبع خطواتنا اليومية إلى مراقبة ضربات القلب، وهي على اتصال دائم مع أجسامنا. عند دمجها مع الذكاء الاصطناعي، يمكن للأجهزة القابلة للارتداء أن تتجاوز مجرد جمع البيانات.

روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

في المستقبل، نتوقع أن تلعب روبوتات الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي دوراً محورياً في رعاية المرضى. يمكن لهذه الأنظمة الذكية الإجابة عن أسئلة المرضى بسرعة وتقديم الإرشادات وتحسين دقة التشخيص. تبشر هذه الابتكارات بعصر جديد في الطب سيحقق زيادات كبيرة في الكفاءة والدقة.

من خلال إيماننا الراسخ بالقدرة التحويلية للتكنولوجيا، نعمل بدقة على تطوير خدمات الرعاية الصحية المستقبلية. وبالتعاون مع الأطباء والمرضى والسلطات الصحية، فإننا نسير بثقة نحو مستقبل صحي ومزدهر. 

لأنه كما نعلم جميعاً، نحن نشكل المستقبل سوياً!